سياسة الاسترداد
يقدم متجرنا إمكانية استرداد المبالغ المدفوعة مقابل المنتجات/الخدمات الرقمية في ظل ظروف معينة. ومع ذلك، نوصي بشدة بالحصول على نسخة تجريبية قبل إجراء عملية شراء.
يقدم متجر أسيا IPTV إمكانية استرداد الأموال فقط بموجب هذه الشروط:
شروط :
سنقوم برد المبلغ بالكامل فقط عند الشراء الذي تم إجراؤه في أقل من 24 ساعة. بعد 24 ساعة لا يمكن معالجة أي استرداد كامل.
سيتم إرجاع جميع طلبات استرداد الأموال الأخرى جزئيًا وفقًا لفترة الاشتراك المستخدمة إذا كانت هناك مشكلة من جانبنا ولم نتمكن من حلها خلال 72 ساعة. سيقوم فريق دعم أسيا IPTV بالاتصال بالمستخدمين في جميع حالات استرداد الأموال.
لن نرسل مبالغ مستردة أو نعيد أموالاً جزئية إذا:
✔ لم يعجب العميل بتشكيلة القنوات.
✔ وجد العميل خدمة أخرى.
✔ يرفض العميل تطبيق الحلول التي نقدمها إذا كان لديه أي مشكلة.
كم من الوقت يستغرق استرداد المبلغ؟
إذا قمت بالدفع باستخدام بطاقات الائتمان، فستتم معالجة المبالغ المستردة بشكل عام وإعادة الأموال إلى بطاقة الخصم الموجودة في الحساب البنكي للعميل خلال 20 إلى 31 يوم عمل.
ومع ذلك، هناك حالات تستغرق فيها عملية استرداد الأموال وقتًا أطول قد تصل إلى 90 يومًا. نحن لسنا مسؤولين عن هذه الأطر الزمنية والتأخير. نحن لسنا مزود الدفع، نحن فقط مزود خدمة IPTV.
عادةً ما تستغرق عملية استرداد الأموال من 20 إلى 90 يوم عمل وليس في أيدينا تقليل هذه الفترة. سيهتم معالجو الدفع لدينا بطلبات استرداد الأموال. سنبذل قصارى جهدنا لرد الأموال لأي مستخدم فور رؤية الطلب والتحقق من معلومات المستخدم.
إذا كانت بعض القنوات تتجمد أو يتم تخزينها مؤقتًا أو لا تعمل في بعض الأحيان:
على الرغم من أن جميع خوادمنا تقريبًا مستقرة، إلا أنه في بعض الأحيان تتجمد بعض القنوات أو لا تعمل لأسباب مختلفة ولكن ليس بشكل دائم. يعمل مهندسونا الخبراء دائمًا على إصلاحها.
في معظم الأحيان، تكون هذه المشكلات مؤقتة وتنتج عن الأسباب التالية:
✔ تقلبات الإنترنت عند العملاء.
✔ مشكلة في التطبيق / إعداد العميل بشكل عام.
✔ لدى مزود خدمة الإنترنت الخاص بك مشكلة.
✔ القناة معطلة من نهاية الخادم.
✔ غيّر العميل رأيه وأراد السحب/ التبديل بين الخوادم.
✔ تحديث/ إعادة تشغيل الخادم من جانبنا (الأداء الأسبوعي ضروري).
في حالة عدم تمكن العميل من مشاهدة خطة اشتراك IPTV الخاصة به لمدة 72 ساعة بسبب مشكلة في الخادم أو أي مشاكل أخرى تسببنا بها أو من جانبنا، فسنقوم بإضافة كل الوقت الضائع بالإضافة إلى اشتراكك + بعض المكافآت الإضافية التي يمكننا التفاوض بشأنها معًا.
اتصل بنا: إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع واسترداد الأموال، فيرجى الاتصال بنا